L'ufficio del Protocollo Generale cura la registrazione in ordine cronologico di tutti gli atti di corrispondenza in entrata del comune, a ciascuno dei quali viene attribuito un numero progressivo con relativa data di registrazione.L'iscrizione della corrispondenza in entrata nel registro di protocollo informatizzato, che attesta ad ogni effetto l'avvenuta ricezione da parte del Comune dell'atto depositato, contiene anche l'indicazione del settore a cui l'atto viene trasmesso per competenza.Dalla data di iscrizione dell'atto nel registro di protocollo decorrono i termini relativi alla durata massima di ciascun procedimento amministrativo, come definiti nei rispettivi regolamenti.La corrispondenza in uscita dal comune invece viene gestita autonomamente da ciascun Settore dell'Ente.Tutti gli interessati possono ottenere presso l'URP o Servizio Protocollo informazioni relative agli estremi di registrazione degli atti da essi inviati al Comune.

Consegna di atti e documenti all'Amministrazione Comunale
Gli utenti che consegnano personalmente un documento possono richiedere al personale dell'ufficio comunale una ricevuta di quanto presentato portando con sé una copia del documento da consegnare, su cui verrà apposto un timbro di arrivo. Il rilascio della ricevuta è immediato.  Nel timbro non può essere indicato il numero di protocollo, poiché la registrazione avviene in un momento successivo.